• 3.1 Gegenstand, Ziele »
  • Produkt und Sortiment
  • Produktpolitik
  • Produktlebenszyklus
  • Produktpolitik und E-Comerce
  • Produkthaftung
• 3.2 Produktstrategien »
  • Produkt-Strategien: Übersicht
  • Produkt-Markt-Strategien
  • Produktinnovation u. a.
  • Markenpolitik
• 3.3 Produktcontrolling »
  • Aufgaben, Ziele
  • Portfolioanalyse
  • Erfahrungskurve
  • Deckungsbeitragsanalyse
  • Break-even-Analyse
  • ROI-Marktanteil-Modell
• 3.4 Service, Garantie »
  • Kundendienst
  • Garantieleistungen
  • Service über Internet
• 3.5 Wissenstests »
  • Aussagen (JA/NEIN)
  • Aufgaben
  • Übungen unter Excel
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Lernziele:

Zentraler Bestandteil einer erfolgreichen Marketing-Konzeption ist - und dies kann nicht anders sein - die Produkt- und Sortimentspolitik eines Unternehmens mit all den hierin einbezogenen Marketing-Instrumenten.

Die Aufgabe besteht hierbei vor allem darin, Entscheidungen zu einem solchen Leistungsangebot des betreffenden  Unternehmens zu erarbeiten und zu treffen, das den Ansprüchen und Wünschen der Kunden entspricht und das in den relevanten (physischen und elektronischen) Zielmärkten wettbewerbsfähig ist.

Nach dem Durcharbeiten der einzelnen Lerneinheiten in diesem Kapitel sollten Sie in der Lage sein,  

• anzugeben, was - im Sinne eines modernen Marketings - unter Produkt und Sortiment zu verstehen ist, wie eine wirksame Produkt- und Sortimentspolitik gestaltet werden kann und welche Bedeutung hierbei der Analyse der Produktlebenszyklen sowie den Rechtsfragen der Produkthaftung  beizumessen ist,
• zu erläutern, welche Produkt-Strategien unterschieden werden und warum Unternehmen auf Produktinnovationen und auf eine gute Markenpolitik setzen müssen,
• zu zeigen, dass Sie wichtige Instrumente eines wirksamens Produkt-Controllings kennen und auch problembezogen anwenden können sowie
• darzustellen, welche Bedeutung der Kundendienst und die Gewährung von Garantieleistungen im Rahmen der Produktpolitik hat und wie auch hier das Internet genutzt werden kann.