6.3  Weitere Formen
6.3.1  Direktmarketing Mkt 6310 [1/2]
a) Inhalt, Ziele
Die ursprüngliche, für alle Austauschprozesse über Märkte typische direkte Kommunikation zwischen Verkäufer und Nachfragern wurde im Zeitalter des sog. Massen-Marketings (Versenden von Einheitsbotschaften über Massenmedien) total zurückgedrängt.

In der heutigen Informations- und Dienstleistungsgesellschaft wird aber das scheinbar homogene Massenpublikum immer mehr zur Ausnahme.
Anbieter sind gezwungen, die Bedürfnisse, Wünsche und Vorstellungen der potenziellen Kunden genauer zu erforschen und die eigenen Marketing-Aktivitäten genau auf diese Bedürfnisse, Wünsche und Vorstellungen auszurichten.

Dies ist nichts anderes als die Rückkehr zum ursprünglichen direkten Absatzweg und dieses Konzept der direkten Kommunikation mit speziellen Kunden wird Direktmarketing genannt.1
Als Direktmarketing wird der Gesamtprozess der direkten Kommunikation zwischen Anbieter und ausgesuchten potenziellen Kunden zu einem genau definierten Segment von Bedürfnissen bzw. von Produkten bezeichnet.

Das Ziel besteht hierbei darin, durch eine gezielte, direkte Ansprache eine schnelle und messbare Reaktion des Kunden darüber zu erreichen, inwieweit das angebotene Produkt den Vorstellungen des Kunden entspricht bzw. welche weiteren oder anderen Bedürfnisse der Kunde hat, die vom Anbieter - mit seiner Problemlösungskompetenz - befriedigt werden könnten (siehe Bild 6.07).
Bild 6.07: Direktmarketing (Prinzipschema)

1 Siehe hierzu auch:
KOTLER, Ph. u. a.: Grundlagen des Marketings. Pearson Studium, München/Halbergmoos 2010.
WEIS, Ch.: Marketing.  Kiehl Verlag, Ludwigshafen 2012.