|
|
|
|
|
|
4.6 Zahlungsbedingungen |
|
4.6.3 E-Commerce und Zahlungen |
Mkt 4630 [1/1] |
|
|
a) Problemstellung |
Das Auslösen einer Bestellung von Waren und
Dienstleistungen über einen Online-Shop ist über einen
Internet-Zugang leicht möglich. Aber dann geht es - außer
den logischen Fragen der Zustellung der Ware - wieder um
ein ernstes Problem:
Der Lieferant möchte, dass die
bestellte Ware auch bezahlt wird; der Kunde hat
das Interesse, dass der Zahlungsvorgang sicher
ist und kontrolliert werden kann.
Bei herkömmlichen
Transaktionen im Geschäftsleben spielen persönliche
Kontakte und die Übermittlung verbindlicher Dokumente die
entscheidende Rolle. Beim Online-Geschäft ist aber vieles
anders:
Online-Zahlungssysteme müssen in erster
Linie Vertrauen schaffen, die technischen Details
der elektronischen Abwicklung der Transaktionen treten
dagegen in den Hintergrund.
Beim Aufbau des
Online-Shops ist - aus der Sicht des Marketings, des
Vertriebs und des gesamten Rechnungswesens - zu
entscheiden, ob
- unbedingt elektronische
Zahlungssysteme in Anspruch genommen werden müssen oder ob
- nicht auch
konventionelle Zahlungssysteme (über Zusenden
von Rechnungen und Begleichen der Rechnung per
Überweisung) ausreichend
sind.
|
|
b) Zahlungssysteme |
Bei elektronischen Zahlungssystemen überwiegt die
Bezahlung mit Kreditkarte (MasterCard
u. a.).
Als Sicherheitsstandard hat
sich SET (Secure Electronic Transaction)
durchgesetzt, die Kreditkartennummer wird per SSL-fähigen
Web-Browser übermittelt (SSL = Secure Sockets Layer).
Darüber hinaus wird elektronisches Geld - in
Verbindung mit einer "elektronischen Geldbörse ("Wallet")
- genutzt.genutzt.
Ein weit genutzter Anbieter für
dieses Zahlungssystem ist PayPal.2
Der Verkäufer bzw. der Käufer (als PayPal-Mitglied)
kann sich ein virtuelles Konto einrichten, wobei die
Identität dieses Kontos
durch die E-Mail-Adresse des PayPal-Mitglieds definiert
ist. Über dieses Konto können Zahlungen an Dritte
ausgeführt und Zahlungen von Dritten empfangen werden.
PayPal fungiert dabei als Transfer-Dienstleister nur
für die reine Zahlungsabwicklung.
Der besondere
Vorteil von PayPal ist, dass die
getätigten Zahlungen sofort dem Zahlungsempfänger
gutgeschrieben werden. Damit werden Banklaufzeiten
vermieden. Auch können über dieses System auch Zahlungen
mit Kleinstbeträgen getätigt werden.
|
|
|
1 Siehe hierzu auch: |
|
HEINEMANN, G.: Der Neue Online-Handel:
Geschäftsmodell und Kanalexzellenz im
E-Commerce.
Springer Gabler Verlag, Wiesbaden
2013. |
|
2 Siehe
Paypal. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
