4.4  Rabattpolitik der Unternehmen
4.4.1 Rabattarten Mkt 4413 [4/4]
e) Treuerabatte, Kundenrabatte
Treue- bzw. Kundenrabatte zielen - aus der Sicht des Hersteller/Verkäufers - darauf ab, eine feste Kundenbindung herzustellen und laufend zu erneuern und zu stabilisieren ("Weil Sie es sind ...").
Unter dieser strategischen Zielsetzung haben altbewährte Formen des Treuerabatts (siehe: Kleben von Einkaufs-Marken) wieder neuen Aufschwung bekommen:
Jedes größere Handelsunternehmen versucht über Kundenkarten bzw. Kundenkreditkarten eine Stammkundschaft zu sichern und gar zu erweitern; im E-Commerce werden Preisvorteile an "Stammkunden" gewährt u. a.

Dass der Treuerabatt vorher in die Preise kalkuliert wurde, um dann im Nachhinein über Bonuspunkte oder Sofortrabatte wieder als besondere Vorteile für Kunden "verkauft" werden, ist in der Regel jedem Stammkunden bewusst, dennoch freut es den Kunden, dass Treue belohnt wird.
f) Rabattpolitik im E-Commerce
Ein besonderes Gewicht hat die Rabattpolitik im E-Commerce-Geschäft. Dies begründet sich daraus, dass das Internet ein Pull-Medium ist. Somit muss der Anbieter sich "etwas einfallen lassen", um Kunden zu einem wiederholten Besuch der eigenen Web-Präsenz oder des Online-Shops zu bewegen.

Eine Form einer solchen angestrebten Kundenbindung sind sog. Coupons:
Kunden erhalten per E-Mail einen Code, der bei Bestellung eines bestimmten Artikels einen Rabatt einräumt. Eine solche Aktion ist jedoch meist sehr kurz befristet.

Weitere Formen der Rabattpolitik im E-Commerce - vor allem unter dem Aspekt des "1 : 1 Marketings" - sind das Einrichten von Kundenkonten, die - bei entsprechenden Käufen - mit der Vergabe von Treueprämien verbunden sind.

Hierzu zählen ferner auch Sonderaktionen, bei denen kostenlose Dreingaben gewährt werden (z. B. "Zwei Produkte zu einem Preis").

Aber auch die Rabattgewährung bei Online-Bestellungen zu sog. "Happy Hours" (z. B. zwischen 4:00 Uhr und 7:00 Uhr früh morgens) gehört zu den Methoden der Verkaufsförderung im Online-Geschäft.

Typisch für alle diese Aktionen ist es, die Vorteile des Internets hinsichtlich "zeitliches Limit" und "kurzer Verfügbarkeit" auszunutzen, um Bestellungen als sog. Impulskäufe zu animieren.

1  Siehe hierzu auch:
KOTLER, Ph. u. a.: Grundlagen des Marketings. Pearson Studium, München/Halbergmoos 2010.
STAHL. E.: U. a.: E-Commerce-Leitfaden. Universitätsverlag, Regensburg 2009.
WEIS, Ch.: Marketing.  Kiehl Verlag, Ludwigshafen 2012.