|
2.3 Online-Marktforschung |
|
2.3.2 Methoden1 |
Mkt 2320 [1/2]
|
|
|
a) Unterschiede zu traditionellen Methoden |
Die traditionelle Marktforschung stützt sich bei der
Primärerhebung - wie dargestellt - vornehmlich auf
Beobachtungen, Befragungen und
Experimente (Tests)
Der Nutzen der so ermittelten
Informationen wird unterschiedlich eingeschätzt. Er hängt
wesentlich davon ab, ob zum Untersuchungsgegenstand der
Marktforschung eine Voll- oder eine Teilerhebung
(Stichprobe) vorgenommen wurde.
Mit dem Übergang
zur Online-Marktforschung ändern sich zwar die
Ziele und Motive der Marktforschung kaum, hinsichtlich der
angewandten Methoden der Informationsgewinnung gibt es
jedoch wesentliche Veränderungen.
Der wohl
wichtigste Gesichtspunkt für die elektronische
Marktforschung ist der, dass Daten nicht mehr aufwendig
erhoben werden müssen, sondern die Datenerfassung
weitgehend automatisiert erfolgen kann.
Mit
einer Online-Präsenz im Internet können alle
interessierenden Sachverhalte datenseitig auf dem neuesten
Stand gehalten werden.
Mit
einem bestimmten Anreiz für Internet-Besucher (wie
Gewinnspiele, Preisausschreiben, kostenlose Probeofferten
u. a.) sind diese bereit, Auskunft über sich selbst zu
geben. Dies ermöglicht die Personalisierung der
Bedürfnisse und damit die Chance, mit einem zielgenauen
Angebot den Wunsch eines Kunden zu erfüllen und ihm
eventuell sogar Geld zu sparen (Übergang zum "1 : 1 -
Marketing").
Für die Sekundärerhebung
von Daten ist das Internet eine nicht zu übertreffende
Informationsquelle:
Es gibt keine zeitlichen und
räumlichen Begrenzungen der Datenbeschaffung. Mit
Institutionen, die Material bereitstellen, kann man direkt
elektronischen Kontakt herstellen.
Auch für die Nutzung des "klassischen
Fragebogens" als Instrument der
Marktinformationsbeschaffung gibt es unter
Internetbedingungen neue Möglichkeiten:
- Der
Befragte bestimmt selbst den Zeitpunkt, wann er den
Fragebogen ausfüllt bzw. wie er eine Web-Site bewertet.
- Die Rücksendung von Fragebögen via E-Mail zeigt höhere
Rücklaufwerte als bei der traditionellen Marktforschung
(Briefverkehr).
- Der personelle Aufwand für die
Datenerfassung und -auswertung verringert sich.
|
 |
|
|
|
