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2.1 Marktforschung: Grundlagen
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2.1.1 Marketing und Information |
Mkt 2110 [1/6] |
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a) Problemstellung |
Die erfolgreiche Umsetzung des Marketings-Konzepts eines
Unternehmens setzt vor allem voraus, dass das Unternehmen
ausreichend fundierte und aktuelle Informationen
zu solchen Aspekten wie konkrete Kundenwünsche,
Stand und Veränderung der Kundenzufriedenheit,
Verhalten der Wettbewerber in Zielmärkten und
dgl. mehr besitzt bzw. diese sich beschaffen kann.
Daraus folgt: Eine ausreichend intensive
Marktforschung ist ein unabdingbares Erfordernis für
die Umsetzung der Marketing-Strategien und das Erreichen
der Marketing-Ziele eines Unternehmens.
Mit diesem
Thema wird sich das Kapitel 2 dieser Lernsoftware
befassen.
Auch hier sollen Sie sich gleich aktiv mit einschalten. indem
Sie Ihr diesbezügliches "ad-hoc-Wissen" überprüfen.
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Frage 1:
In der Marktforschung wird einerseits
von Marktanalyse, andererseits von
Marktbeobachtung gesprochen.
Können
Sie mit wenigen Worten angeben, worin sich diese beiden
Vorgehensweisen unterscheiden? |
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Frage 2:
Jeder ist sicher schon
mehrfach mit Aktionen von Akteuren der Marktforschung
konfrontiert worden.
Welche typischen Methoden
der Erhebung von Kunden- , Produkt- bzw.
Marktinformationen können Sie benennen? |
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Frage 3:
Eine Reihe von Unternehmen stützen sich
bei ihren Marktforschungsaktivitäten auf eine Panel-Befragung.
Können Sie angeben, was Ihrer Kenntnis unter einem Panel zu
verstehen ist? |
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Frage 4:
Ist Ihrer Kenntnis nach die
Marktforschungs-Aktivitäten eines Unternehmens nur auf die
Absatzmarktforschung begrenzt? |
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Zu
Frage 1: Marktanalyse, Marktbeobachtung
Als Marktanalyse wird eine mehr oder weniger
zeitpunktbezogene Erfassung und Analyse der Gegebenheiten
auf einem Zielmarkt bezeichnet.
Aufgabe der
Marktbeobachtung ist es hingegen, die Entwicklung auf dem
interessierenden Markt laufend zu verfolgen, um
mögliche Trends bei Angebot und Nachfrage, in der
Preisentwicklung und dgl. mehr festzustellen.
Zu Frage 2: Typische Erhebungsmethoden
Typische Erhebungsmethoden sind die Beobachtung
(z. B. Beobachtung von Käuferströmen zu bestimmten
Tageszeiten), die Befragung von Kunden (mündlich,
telefonisch, schriftlich u. a.), die Durchführung von
Tests (Produkttests, Verpackungstests).
Zu Frage 3: Panel-Befragung
Unter einem Panel ist ein Kreis von Personen zu
verstehen, der für Zwecke der Marktforschung repräsentativ
zusammengesetzt ist und der in dieser Zusammensetzung über eine
längere Zeit oder zu bestimmten Zeitpunkten zum gleichen
Gegenstand immer wieder befragt wird. Beispiel:
Infratest-Haushaltspanel.Zu Frage
4: Gebiete der Marktforschung
Die Markforschungs-Aktivitäten eines Unternehmens sollten
keineswegs nur auf Absatzmarktforschung begrenzt werden.
Gleichermaßen wichtig ist die Wahrnehmung der Aufgaben einer
Beschaffungsmarktforschung (z. B. unter dem Aspekt der
Beobachtung der Preisentwicklung und der
Beschaffungsmöglichkeiten für Rohstoffe und dgl.), einer
Arbeitsmarktforschung (unter dem Aspekt der
Personalbeschaffung), einer Finanzmarktforschung (z. B.
unter dem Aspekt der Beobachtung der Zinsentwicklung und der
Möglichkeiten der Kreditbeschaffung) u. a.
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