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2.3 Online-Marktforschung |
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2.3.1 Aufgaben und Ziele |
Mkt 2310 [1/2]
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a) Begriffsbestimmung |
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Unter Online-Marktforschung ist der Gesamtprozess
der Beschaffung und Aufbereitung von Informationen
zu Marktforschungsaufgaben unter Nutzung
- der über den Internetzugang erschließbaren
Informationsquellen ("desk research")
sowie
- des Internets als Medium der
Kommunikation mit Internet-Besuchern ("field
research")
zu verstehen.
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Die Online-Marktforschung dient - in Kombination mit der
traditionellen Marktforschung - vor allem folgenden vier
Zielen:
- Erforschung des Marktpotenzials nach
Bedarfskomplexen, Zielgruppen, Marktsegmenten und
Schlüssel-Kunden,
- Erforschung der Mitbewerber
(Konkurrenten) am Zielmarkt mit ihren Stärken und
Schwächen,
- Erforschung potenzieller Partner und
Zulieferer mit deren Stärken und Schwächen
hinsichtlich Qualität, Logistiksystem u. a.,
- Erarbeiten von Nutzer-Profilen für ein "1:1"-Marketing
u. a.
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Bild 2.19: Online-Marktforschung |
Methoden der Online-Marktforschung sind
vor allem: Durchführung von Online-Befragungen,
Nutzung von Feedbacksystemen (Bewertung von
Web-Präsentationen aus Kundensicht), Anbieten von
Online-Diskussionen (z. B. über Facebook),
Durchführung von Online-Experimenten wie
Website-Tests u. a.
Der größe Vorteil
der Online-Marktforschung besteht darin, dass über das
Medium Internet eine Vielzahl von potenziellen Kunden
erreicht werden kann, zumal hier die Kosten - im
Vergleich zur traditionellen (papiergebundenen) Umfragen
sehr gering sind. |
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1
Siehe hierzu auch: |
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WEIS, Ch.: Marketing.
NWB-Verlag, Herne 2012. |
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2
Siehe hierzu auch: |
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REINKE, H. u. a.: Marketing und
Marktforschung am PC.
Hanser-Verlag, München 2001 |
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