2.2  Marktforschung: Vorgehen, Methoden 
2.2.1  Primär- und Sekundärforschung Mkt 2210 [1/4]
a) Ablauf der Marktforschung
Marktforschung ist ein informationeller Arbeitsprozess, der durch folgende typische Ablaufstruktur gekennzeichnet ist (siehe Bild 2.11 und die hierbei aktivierbaren Hotspots):

Bild 2.11: Ablauf der Marktforschung
Ausgangspunkt der Durchführung von Marktforschungen sind Informationsbedürfnisse bei den Entscheidungsträgern im Marketingprozess (siehe auch Mkt 2111 ff.).

Im Zusammenwirken von Entscheidungsträgern und Marktforschern ist dann eine Spezifizierung dieser Informationsbedürfnisse vorzunehmen und die Aufgabe für die Marktforschung (als Marktanalyse oder Marktbeobachtung) zu bestimmen. 
Dies schließt unabdingbar die Festlegung mit ein, ob die Aufgabe als Primär- oder als Sekundärforschung zu bearbeiten ist, denn davon hängt maßgeblich ab, wie Aufwand und Nutzen abzuschätzen und wie der Budgetrahmen (Zeitbudget, Personalbudget, Finanzbudget, Sachmittelbudget u. a.) festzulegen ist.

Die Umsetzung der formulierten Aufgabe der Marktforschung beginnt mit der Präzisierung des Informationsbedarfs (nach den Kriterien Art, Umfang, Qualität u. a.).

Im Weiteren wollen wir uns mit der Vorgehensweise der Primär- und der Sekundärforschung näher befassen. 

1 Siehe hierzu auch:
BEREKOVEN, L./ ECKERT, W./ ELLENRIEDER, P.: Marktforschung: Methodische Grundlagen und praktische Anwendung. Gabler Verlag, Wiesbaden 2009.
WEIS, Ch.: Marketing. NWB-Verlag, Herne 2012.