2.1  Marktforschung: Grundlagen 
2.1.2  Marktinformationsbeschaffung als Aufgabe der Markforschung Mkt 2124 [5/5]
e) Marktforschung mit geringem Aufwand
Marktforschung ist richtig und wichtig. Dies wird wohl kaum ein Unternehmer bestreiten.
Die Frage ist hier nur: Woher Zeit und Geld nehmen, um eine derartige Marktforschung ergebnisorientiert durchführen zu können?
Eine Antwort besteht im Folgenden:1

Unternehmen wie auch öffentliche Verwaltungen und Betriebe müssen all jene Informationen zielgerichtet auswerten, die diesen Einrichtungen ohne großen Aufwand zufließen oder die ohne Mühe abrufbereit sind.
Welche Ansatzpunkte gibt es dafür? Hier einige Anregungen:
Nr. Aspekt Mögliche Fragestellungen
1 Nutzen Sie die Gespräche mit Kunden! Was ist für den Kunden letztlich kaufentscheidend?
Welches Gewicht legt er auf Service und worin sollte dieser vor allem bestehen?
Was weiß er über die Konkurrenz? u. a. m.
2 Werten Sie Reklamationen bzw. Kritiken gründlich aus!
 Was wird warum beanstandet bzw. kritisiert?
Betrifft dies Mängel am Produkt oder im Service?
Wie werden Reklamationen bzw. Kritiken in der Einrichtung (Unternehmen, Verwaltung) aufgenommen und wie bearbeitet und beantwortet? u. a. m.
3 Besuchen Sie Messen und Ausstellungen bzw. beteiligen Sie sich selbst daran! Wohin geht in unserer Branche der Trend?
Was ist neu? Was hat sich überholt?
Was interessiert die Besucher besonders? Kennen wir alle wichtigen Anbieter? u. a. m.
4 Veranstalten Sie eine eigene Hausmesse bzw. einen "Tag der offenen Tür"! Fakt ist:
Wenn Interessenten der Einladung folgen, kann man damit rechnen, dass es sich um Kunden bzw. um potenzielle Kunden handelt.
Dann ist zu fragen:
Wie kommt unser Angebot an?
Wofür interessieren sich die Besucher besonders?
Welche Schlussfolgerungen sind für das eigene Marketing (Werbung u. a.) zu ziehen?
5 Studieren Sie aufmerksam und kontinuierlich die Fachpresse! Wohin geht in unserer Branche der Trend?
Was ist neu? Wer berichtet über was?
Wie präsentieren sich andere Unternehmen, Verwaltungen in den Medien? u. a. m.

1 Siehe hierzu auch:
KOTLER, Ph. u. a.: Grundlagen des Marketings. Pearson Studium, München/Halbergmoos 2010.
WEIS, Ch.: Marketing. NWB-Verlag, Herne 2012.