2.1  Marktforschung: Grundlagen 
2.1.1  Marketing und Information Mkt 2115 [6/6]
d) Information als Wirtschaftsgut
Bei näherer Betrachtung zeigt sich, dass Information ein Wirtschaftsgut ist, das eine Reihe spezifischer Merkmale aufweist, wodurch sich dieses Wirtschaftsgut von anderen Wirtschaftsgütern (wie Sachgüter, Dienstleistungen u. a.) unterscheidet.
Zu diesen spezifischen Merkmalen gehören vor allem:1
1 Information ist ein immaterielles Gut Besonderheit: Als immaterielles Gut kann eine Information auch bei mehrfacher Nutzung nicht verbraucht werden.
2 Information ist eine "Kopie" Beim Verkauf einer Information erhält der Käufer - im Unterschied zum Erwerb eines Sachgutes oder einer Dienstleistung - eigentlich nur eine "Kopie" der Information. Somit kann ein und dieselbe Information (z. B. eine Adressenliste von potenziellen Kunden) mehrfach verkauft werden.
Dies ist bei Marketing-Aktivitäten besonders zu beachten!
3 Information und "Wert" einer Information Der „Wert“ einer Information lässt sich erst nach ihrem Erwerb feststellen. Es ist somit möglich, für eine angeblich wichtige Information viel Geld zu bezahlen, um dann festzustellen, dass sie eigentlich wertlos ist oder dass man diese Mitteilung gar nicht benötigt.
4 Schutzrecht für Informationen Über das Internet können Unmengen von Informationen faktisch "kostenlos" und "ohne Schutz" erworben werden, während andere Informationen vielfach geschützt werden und beispielsweise nur über eine kostenpflichtige Lizenznahme erhältlich sind.
e) Anforderungen an die Qualität von Marketing-Informationen
Die Funktionsfähigkeit und die Wirksamkeit des Marketings und speziell auch die der Marktforschung hängen ursächlich von der Qualität der benötigten bzw. verfügbaren Informationen ab.
Die Qualität von Information und ihr Nutzen für den Marketingprozess kann dabei anhand folgender Kriterien beurteilt und bewertet werden:2
Nr. Merkmal Anmerkungen
1 Erhältlich einer Information Informationen sind für Entscheidungen im Marketingprozess nur dann nützlich, wenn sie auch erhältlich sind.
So wären Informationen darüber, was ein Wettbewerber in Bezug auf neue Produkte vor hat, zwar sehr nützlich, in der Regel aber nicht erhältlich..
2 Verständlichkeit der Information Informationen müssen - wie bereits hervorgehoben - für den Empfänger verständlich sein, wenn sie beabsichtigte Wirkungen auslösen sollen.
3 Relevanz der Information Informationen müssen zum gegebenen Entscheidungsproblem einen klaren Bezug haben.
So ist die Information über den aktuellen Stand des DAX an der Frankfurter Börse zwar erhältlich und verständlich, für die Entscheidung über die Beurteilung der Annahme eines Auftrages eines nicht börsennotierten Unternehmens aber wohl nicht relevant.
4 Kompaktheit der Information Informationen sollten ein Optimum zwischen a) "Kompaktheit" und "Neuartigkeit" sowie b) einer notwendigen "Weitschweifigkeit" haben.
5 Mediengerechte Aufbereitung der Information Informationen können mündlich, schriftlich oder in anderen Formen (z. B. über Tonträger) übermittelt werden. Jede dieser Formen hat Vor- und Nachteile und führt zu Problemen hinsichtlich der Datensicherheit und des Datenschutzes. Der mediengerechten Aufbereitung von Informationen ist daher gerade im Marketing besondere Aufmerksamkeit zu schenken.
6 Rechtzeitigkeit der Bereitstellung der Information Eine Information kann alle vorgenannten Kriterien bestens erfüllen, wenn sie aber nicht rechtzeitig verfügbar ist, hat sie bestenfalls noch Archivierungswert. Diesem Kriterium ist im Marketing, insbesondere in der Marktforschung gleichfalls höchste Aufmerksamkeit zu schenken.
7 Aktualität der Information Dieses Kriterium ist nicht mit "Rechtzeitigkeit" zu verwechseln. So kann eine Information über die Listenpreise der anzubietenden Produkte zwar rechtzeitig im Vertrieb vorliegen, dies würde aber wenig nutzen, wenn die Liste nicht den aktuellen Gegebenheiten entspricht.
8 Objektivität, Verlässlichkeit der Information Informationen sind immer Abbildungen, Widerspiegelungen von Ereignissen, Sachverhalten und dgl. Um sachkundige Entscheidungen treffen zu können, müssen die hierfür benötigten und vorliegenden Informationen verlässlich sein und die Sachverhalte objektiv, das heißt unbeeinflusst von subjektiven Meinungen reflektieren. Dies ist ein hoher Anspruch an die Informationsbereitstellung durch die Marktforschung.
Kann sie diesem Anspruch immer gerecht werden???
9 Vollständigkeit und Ordnungsmäßigkeit Informationen, die auf der Summierung von Teilangaben beruhen, können oft nicht erstellt werden, wenn eine Teilangabe fehlt. Der Vollständigkeit einer Information ist daher gleichfalls besondere Beachtung zu schenken.
Ordnungsmäßigkeit heißt vor allem Beachtung der gesetzlichen Vorgaben für den Verbraucherschutz, den Umweltschutz u. a.
10 Konsistenz der Information Informationen, die auf einer Zusammenstellung von Einzelinformationen beruhen, müssen konsistent ("in-sich-stimmig") sein.
Dies ist besonders bei der Erstellung von Marktinformationen zu beachten.

1 Siehe hierzu auch:
STOCK, W. G.: Informationswirtschaft. Oldenbourg-Verlag, München 2000.
2 Siehe hierzu auch:
BRODERSEN, J./PFÜLLER, K.: Information und Wissen als Wettbewerbsfaktoren. Oldenbourg-Verlag, München 2013
KOTLER, Ph. u. a.: Grundlagen des Marketings. Pearson Studium, München/Halbergmoos 2010.