2.1  Marktforschung: Grundlagen 
2.1.1  Marketing und Information Mkt 2114 [5/6]
c) Kommunikation - Fortsetzung
Für die Gestaltung von Kommunikationsbeziehungen gewinnt - auch aus Sicht des Marketings - noch ein weiterer Aspekt besondere Bedeutung:
Es ist zu beachten, dass eine wirksame Kommunikation (in Verkaufsverhandlungen und dgl.) auch davon abhängt, welche Beziehungen Sender und Empfänger a) zur betreffenden Information I sowie b) auch zueinander haben.
Dies soll die nachfolgende Darstellung zum Ausdruck bringen (siehe Bild 2.05):1
Bild 2.05: Beziehungsaspekte in der  Kommunikation (Prinzipschema)
So kann eine Information I (z. B. über das Verhalten eines Wettbewerbers), die der Kommunikationspartner A für wichtig hält, vom Kommunikationspartner B "missverstanden" werden oder aber als "unwichtig" abtun.
Oder aber der Kommunikationspartner B hält (aufgrund früherer Erfahrungen) den Partner A für wenig glaubwürdig usw. usf.
Es lässt sich hier gar nicht alles vermerken, was im Kommunikationsprozess in Unternehmen und zu Partnern im Wirtschaftsleben alles möglich ist, von Vertrauensmissbrauch, über gezielte Desinformationen bis zu Vorgängen von Industriespionage.
Ein tiefes Verständnis von Kommunikationsvorgängen ist somit für ein Marketingerfolg immens wichtig!

1 Siehe hierzu auch:
von KÄNEL, S.: Lernsoftware "Controlling". NWB-Verlag, Herne 2009.