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2.1 Marktforschung: Grundlagen |
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2.1.1 Marketing und Information |
Mkt 2112 [3/6] |
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c) Kommunikation |
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Information ist - wie dargestellt - immer nur unter
Bezugnahme auf einen Empfänger erklärbar.
Insofern bilden Information und Kommunikation
stets eine Einheit. |
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Unter Kommunikation ist der
Austausch von Informationen zwischen
Systemen zu verstehen, die in der Lage sind,
Informationen zu erzeugen, auszusenden, zu
übertragen, aufzunehmen und zu verarbeiten.
Die an diesem Prozess beteiligten Glieder
bilden die Kommunikationskette.
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Für die Marktinformationsbeschaffung durch
zielgerichtete Marktforschung haben folgende
Grundtypen von Kommunikationsketten
Bedeutung.1
Beobachtungskette
Die
einfachste Kommunikationskette ist die
Beobachtungskette. Diese Kette beruht darauf, dass
die von einem Objekt ausgehenden Signale erfasst
und im Weiteren auf verwertbare Informationen
untersucht werden.
In der Marktforschung kommt
diese Form einer Kommunikationskette zum Beispiel
bei der statistischen Erfassung und Auswertung von
Käuferströmen (siehe Bild 2.02)
sowie - im übertragenen Sinne - bei der
Marktbeobachtung, insbesondere bei der
ökoskopischen Marktbeobachtung zur
Anwendung. |
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Bild 2.02: Beobachtungskette (Prinzipschema) |
Diagnostische
Kommunikationskette
Bei der
diagnostischen Kommunikationskette wird versucht, aus
Anzeichen (Symptomen) im Verhalten von Menschen
Erkenntnisse abzuleiten, um sie als Informationen
aufzubereiten.
Die diagnostische Kommunikationskette
spielt bei Verkaufsverhandlungen, insbesondere
beim persönlichen Verkauf
sowie bei der
demoskopischen Marktforschung eine überaus gewichtige
Rolle (siehe Bild 2.03). |
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Bild 2.03: Diagnostische Kommunikationskette
(Prinzipschema) |
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1
Siehe hierzu auch: |
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von KÄNEL, S.: Lernsoftware
"Controlling".
NWB-Verlag, Herne 2009. |
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