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7.1 Marketing-Management: Grundlagen |
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7.1.1 Marketing-Management: Grundlagen
und Ziele |
Mkt 7111 [2/4] |
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b) Begriffsbestimmung |
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Als Marketing-Management wird
der Gesamtprozess der Entwicklung, Gestaltung,
Führung und Kontrolle all jener markt- und
kundenbezogenen Aktivitäten eines Unternehmens
bezeichnet, die dazu geeignet sind,
- gegenseitig vorteilhafte Austauschbeziehungen
mit Käufern und Käufergruppen zustande zu bringen,
auszubauen und zu pflegen,
- Kundenzufriedenheit hinsichtlich der erbrachten
Leistung (Produkt, Preis-Leistungsverhältnis,
Liefer- und Zahlungsbedingungen u. a.) zu
erreichen und zu sichern sowie
- Kundenbindung
zu stabilisieren und Neukunden-Gewinnung zu
fördern,
wobei sich diese Aktivitäten sowohl
auf "klassische" (physische) Märkte als auch auf
elektronische Märkte beziehen.1
Das
Marketing-Management beinhaltet, eingeordnet ist
das Gesamt-Management des betreffenden
Unternehmens, stets
- eine institutionelle
Komponente und
- eine funktionelle Komponente,
die ihrerseits sowohl sach- als auch
personenbezogen wirkt.
Die Wirksamkeit des
Marketing-Managements wird daran gemessen, wie es
zur Verwirklichung der strategischen und der
operativen Ziele des betreffenden Unternehmens und
damit zu dessen Zukunftsfähigkeit beiträgt (s. a.
Bild 7.01).
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Bild
7.01: Einordnung des Marketing-Managements |
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1
Siehe hierzu auch: |
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KOTLER, Ph. u. a.: Grundlagen des
Marketings.
Pearson Studium, München/Halbergmoos
2010. |
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WEIS, Ch.: Marketing.
Kiehl Verlag, Ludwigshafen 2012. |
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