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7.1 Marketing-Management: Grundlagen
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7.1.1 Marketing-Management: Gegenstand und Ziele |
Mkt 7110 [1/4] |
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a) Problemstellung |
Wir kehren zu unserem Ausgangspunkt im Kapitel 1 dieser
Lernsoftware zurück. Dort wurde herausgestellt (siehe
Mkt
1511):
Mit dem Wandel vieler Märkte von einem
Verkäufermarkt zu einem Käufermarkt hat sich die
Fokussierung dahingehend geändert, dass als Ausgangspunkt
der Absatz- und Verkaufsaktivitäten von Unternehmen nicht
mehr primär die eigenen Produkte zu betrachten sind,
sondern die Bedürfnisse, Wünsche und Probleme der
Kunden!
Deshalb lautet
die Aufgabe: KUNDEN finden und Kunden
binden!
Dabei ist
aber zu beachten: Nur der zufriedene
Kunde, bleibt ein Kunde!
Da ein
auf "Kunden finden und Kunden binden"
ausgerichtetes Marketing
sich keineswegs von selbst entwickelt, stehen alle
Unternehmen vor der Aufgabe, zu jeder Zeit und an jedem Ort
zugleich ein effizientes Marketing-Management zu
gestalten und zu praktizieren!
Diesem Thema werden wir
uns in diesem abschließenden Kapitel 7 der Lernsoftware
zuwenden.
Zuvor wieder einige Fragen als Einstieg
zum Thema "Marketing-Management".
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Frage 1:
Was kann bzw. was muss - Ihrer
Ansicht nach - das Grundaufgabe eines
Marketing-Managements sein? |
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Frage 2:
Nach welchen grundlegenden
Gesichtspunkten sollte ein größeres Unternehmen -
Ihrer Kenntnis nach - die Marketing-Organisation
vornehmen? |
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Frage 3:
Was sollten - Ihrer Meinung
nach - Schwerpunkte einer Marketing-Planung sein? |
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Frage 4
Was ist - Ihrer Kenntnis nach
- Inhalt und Ziel eines Ratings? |
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Zu
Frage 1: Marketing-Management
Das Grundanliegen des Marketing-Managements muss es sein, solche Marketing-Aktivitäten zu entwickeln und
umzusetzen, die vor allem Folgendes bewirken:
- Kunden zu
finden,
- Kunden zufrieden zu stellen und
- Kunden zu
binden.
Das Kundenbeziehungsmanagement ist der Grundpfeiler
für die Sicherung der Zukunftsfähigkeit des betreffenden
Unternehmens!
Zu Frage 2: Marketing-Organisation
Folgende Hauptgesichtspunkte sollten Grundlage der
Gestaltung einer Marketing-Organisation im Unternehmen sein: - die Funktionen des Marketings,
-
die Produkte bzw. die Produktgruppen und
-
die Märkte (Regionen, Zielgruppen).
Zu Frage 3: Marketing-Planung
Schwerpunkte einer Marketing-Planung sollten sein:
- das
Treffen von Entscheidungen zur grundlegenden Ausrichtung der vom
Unternehmen steuerbaren Komponenten des Marketing-Mixes
(Produktpolitik, Entgeltpolitik, Distributionspolitik,
Kommunikationspolitik) sowie
- die Bestimmung des
gesamten Marketing-Budgets und seiner Aufteilung nach den
Aufgaben "Marktforschung", "Werbung", "Verkaufsförderung" und
"Öffentlichkeitsarbeit".
Die Marketing-Planung ist
dabei auf das Engste mit dem Marketing-Controlling zu verbinden.
Zu Frage 4: Rating
Unter Rating ist eine Vorgehensweise der Überprüfung der
Kreditwürdigkeit bzw. der Bonität einer Einrichtung (z. B. eines
Unternehmens) bzw. zu verstehen.
Diese Vorgehensweise zielt
darauf ab, eine Aussage über die Wahrscheinlichkeit zu machen,
mit der die Einrichtung - als Kreditnehmer - ihre bewerteten
Verbindlichkeiten vollständig und pünktlich - auch bei Eintreten
von Störungen - begleichen wird.
Informationsbasis des
Ratings bilden interne Daten der betreffenden Einrichtung sowie
externe Branchen- und weitere Markt- und
Wirtschaftsinformationen.
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