Musterlösungen zu Aufgabe 2 (MKT 6421)

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2a:  Grundsätze der Werbung

Nr. Grundsatz Anmerkungen
1 Wahrheit Werbung soll Vertrauen zum werbenden Unternehmen, seinen Produkten und Leistungen schaffen. Werbeaussagen müssen daher wahr sein, also keine unzutreffenden Eigenschaften angeben oder wichtige Produktbestandteile verschweigen.
2 Klarheit
 Verständliche Formulierung "in der Sprache des Kunden", sachlich und unmissverständlich.
3 Wirksamkeit Verwendung geeigneter Werbemittel und Werbeträger mit Originalität und Treffsicherheit der Botschaft, Erreichen eines hohen Erinnerungswertes bei Wiederholung der Botschaft.
4 Wirtschaftlichkeit Die Aufwendungen für Werbemaßnahmen müssen in einem angemessenen Verhältnis zum Werbeerfolg stehen, z. B. geschalteten Anzeigen.
5 Soziale Verantwortung, Beachtung der Rechtsvorschriften Das werbende Unternehmen muss sich seiner Verantwortung gegenüber den Verbrauchern und der Gemeinschaft bewusst sein und bei Werbemaßnahmen die einschlägigen Rechtsvorschriften beachten (z. B. Datenschutz).
2b: Werbekampagne oder Preissenkung

Eine Werbekampagne ist immer mit (meist erheblichem) Aufwand an Zeit, Geld, Personaleinsatz u. a. verbunden. Werden die Werbemaßnahmen sehr gezielt gestaltet, ist das Risiko (eines möglichen Fehlschlags) abschätzbar (und begrenzt) und es ist i. d. R. gewährleistet, dass die Kunden tatsächlich erreicht werden.
 Hinzu kommt, dass Werbemaßnahmen dem Image des betreffenden Produkts nicht schaden. Anders sieht es hingegen aus, wenn eine Preissenkung vorgenommen wird, denn dies führt meist zum Imageschaden für das Produkt.
Bringt eine Preissenkung nicht den gewünschten Umsatzeffekt, dann war's das. Werbemaßnahmen können jedoch immer wiederholt und auf die jeweiligen Marktsituationen angepasst werden.1
2c: Zielgruppen der Öffentlichkeitsarbeit

Die Öffentlichkeitsarbeit dient vor allem dem Ziel,
  • den Bekanntheitsgrad des Unternehmen und seiner Produkte zu erhöhen,
  • ein hohes Vertrauen in der Öffentlichkeit zu erreichen,
  • ein positives Image aufzubauen, vor allem im Hinblick auf die Wahrnehmung der gesellschaftlichen Verantwortung sowie
  • letztlich auch über diesen Weg Kunden zu finden und Kunden zu binden.

Dabei geht es um Maßnahmen, die sich auf folgende Zielgruppen beziehen:

Nr. Zielgruppe Beispiele für Kommunikationsmaßnahmen
1 Öffentlichkeit Rubrik "Presse" oder "Kundenmeinungen" auf der Web-Präsenz des Unternehmens,
Ausgabe einer aktuellen Firmenbroschüre,
Anzeigen in Fachzeitschriften,
Information zu Sponsoring-Maßnahmen u. a.
2 eigene Belegschaft
 Herausgabe einer Mitarbeiterzeitschrift,
Information zu betrieblichen Sozialleistungen,
Nutzung von Jubiläen und sonstigen Ereignissen zur Übergabe von Aufmerksamkeiten u. a.
3 Geschäftspartner (Lieferanten, Kunden) Bereitstellung von Produkt- und Firmenprospekten,
Gestaltung von Empfängen zu bestimmten Anlässen,
Unterstützung kultureller Maßnahmen u. a.
4 Institutionen Unterstützung von Stiftungen,
Übernahme von Patenschaften,
Spenden für wohltätige Zwecke u. a.

1 Siehe hierzu auch:
KRAUSE, G./KRAUSE, H.: Die Prüfung der Industriefachwirte. Handlungsspezifische Qualifikationen. Kiehl Verlag, Herne 2012.
WEIS, Ch.: Marketing.  Kiehl Verlag, Ludwigshafen 2012.